Certains des plus grands obstacles à la croissance des entreprises naissent dans l’esprit des personnes qui y travaillent. Des modèles de comportement inconscients et des particularités psychologiques empêchent souvent les équipes de travailler ensemble de manière vraiment efficace, créative et harmonieuse. C’est pourquoi il vaut la peine pour les entrepreneurs – qu’ils soient idéalistes ou purement économiques – de s’intéresser aux besoins psychologiques de leurs collaborateurs.
Voici quelques-uns des principaux défis émotionnels qui empêchent les gens de réaliser leur plein potentiel au travail :
1. Évitement – Pourquoi nous évitons les vérités qui dérangent
Imaginons une entreprise dans laquelle des problèmes surviennent soudainement avec un fournisseur important. La personne responsable ne communique cependant pas la mauvaise nouvelle – par peur des conséquences, peut-être aussi parce qu’elle pense inconsciemment que les cadres n’aiment pas, par principe, entendre de mauvaises nouvelles. Lorsque le problème est finalement révélé, il est déjà trop tard et une petite difficulté se transforme en crise solide.
Qu’est-ce qui se cache derrière ce comportement ?
La plupart du temps, cela remonte à des expériences précoces : ceux qui ont appris dès l’enfance qu’il valait mieux ne pas accabler les adultes sensibles avec des vérités dérangeantes, développent souvent plus tard la conviction inconsciente qu’il vaut mieux taire les problèmes.
Ces personnes croient au fond d’elles-mêmes que le succès n’est possible que si tout se passe toujours bien. Elles oublient que les défis, les incertitudes et les crises sont tout à fait normaux si l’on veut réaliser quelque chose d’important. Au fond, un leadership réussi repose sur le fait d’avoir le courage d’accepter chaque jour des réalités difficiles – car c’est là que réside la clé pour éviter les grandes catastrophes à long terme.
2. Attitude de défense – Quand une critique objective est prise personnellement
Parfois, il suffit d’une suggestion douce : peut-être pourrait-on envoyer des documents plus tôt, vérifier encore une fois les chiffres ou discuter ouvertement des risques. Mais au lieu de répondre de manière constructive, l’autre personne réagit par de la colère, des larmes ou des menaces.
Pourquoi cette réaction extrême ? Les personnes qui réagissent de manière défensive n’entendent pas seulement une critique objective – elles se sentent remises en question dans leur valeur la plus profonde en tant qu’être humain. Le moindre reproche sonne pour elles comme un jugement destructeur de toute leur personne.
Les racines de ce comportement remontent souvent au passé : ceux qui ont dû apprendre très tôt à paraître parfaits et sans défauts n’ont pas pu développer une relation saine avec leurs propres faiblesses. Au lieu de cela, ces personnes essaient d’éviter toute forme de critique par des efforts exagérés. Mais comme personne ne peut tout savoir ou tout faire, le feedback qu’elles craignent tant finit inévitablement par se produire – malgré tous leurs efforts.
La conséquence tragique ?
Les personnes sur la défensive finissent par cesser d’apprendre des autres. Leur peur de paraître incompétentes les empêche d’admettre qu’elles ne savent pas quelque chose ou qu’elles ont besoin d’aide.
Ce dont ils ont le plus besoin, c’est d’un environnement plein de patience et d’encouragement. Ils ont besoin de savoir qu’ils sont acceptés et appréciés, indépendamment de leurs erreurs ou de leurs échecs. Mais leur attitude orgueilleuse, sensible et souvent agressive les empêche généralement d’obtenir la reconnaissance à laquelle ils aspirent. Leur exigence de perfection devient ainsi un fardeau tragique qui bloque une véritable évolution.
3. Gêne sociale – Pourquoi nous nous mettons en travers de notre propre chemin
Une collaboratrice se voit offrir la possibilité d’accéder à un poste plus élevé, dans lequel elle devrait nouer de nombreux nouveaux contacts. Mais elle a du mal à aller vers les autres : elle rougit, évite les regards, semble fermée, voire hostile. Derrière la maladresse sociale se cache généralement une incompréhension de ce que sont réellement les autres.
Les personnes concernées surestiment leur propre différence – elles pensent que tous les autres sont souverains, détendus et émotionnellement stables. Ce faisant, elles négligent le fait que chaque personne est marquée intérieurement par des incertitudes, des pensées singulières et des sentiments fluctuants. Personne n’est aussi serein et clair qu’il le paraît de l’extérieur.
D’une certaine manière, la maladresse sociale est même égocentrique : on suppose être étrange et défectueux de manière unique. La solution consiste à reconnaître que tout le monde est étrange et complexe. Si nous acceptons que nos insécurités sont universelles et normales, nous pouvons affronter le monde avec moins de honte et plus de confiance en nous.
4. Pessimisme exagéré
Pour réaliser de grandes choses, les entreprises ont besoin d’un certain degré d’optimisme et de confiance. Mais il y a ceux qui restent fondamentalement sceptiques : la nouvelle filiale, l’entrée sur le marché en ligne ou la collaboration prometteuse – pour eux, ce ne sont que des illusions. Ils se tiennent à l’écart quand d’autres sont enthousiastes et considèrent tout progrès comme une tromperie.
Ironiquement, un pessimisme excessif est souvent la conséquence d’une déception antérieure douloureuse. Celui qui s’est autrefois enthousiasmé à l’excès et a ensuite été profondément blessé se protège aujourd’hui de nouvelles déceptions en faisant preuve de cynisme. La stratégie sûre : celui qui s’attend constamment au pire peut au moins ne plus être déçu.
Mais derrière ce bouclier se cache une triste conviction : la croyance que la réussite est réservée aux autres – un féodalisme intérieur qui leur interdit même d’avoir de grands objectifs. L’ambition ne leur apparaît pas comme une quête saine de quelque chose de stimulant et de sensé, mais comme une surestimation de soi risquée.
Le défi pour le pessimiste est d’autoriser à nouveau un optimisme sain – non pas naïf, mais intelligent et réaliste – afin de se libérer de la peur paralysante de la déception et d’accomplir peut-être quelque chose d’important en fin de compte.
5. Optimisme exagéré
Au début, ils semblent particulièrement motivants : ils croient fermement au succès, enthousiasment les clients et les collègues avec leur confiance apparemment inébranlable. Mais derrière leur façade optimiste se cache souvent une peur de percevoir des vérités désagréables. Leur euphorie ne laisse guère de place aux questions critiques qui permettraient d’aller au fond des problèmes.
Enfants, ils ont peut-être vécu des expériences douloureuses – peut-être à cause de conflits familiaux cachés ou de crises réprimées – et ont donc appris à occulter les vérités qui dérangent. Leur confiance frise souvent la naïveté. Ils ont absolument besoin de sentir que tout va toujours bien. Dès que quelqu’un exprime des doutes ou nomme des problèmes, ils craignent que la bonne ambiance ne s’effondre immédiatement.
Pour sortir de ce piège, il faut comprendre que la véritable force ne réside pas dans le fait de toujours penser positivement, mais dans le fait d’affronter les problèmes avec une franche lucidité et un optimisme réaliste.
6. Indépendance maniaque – Quand le travail d’équipe devient une menace
Au début, ils semblent être des collaborateurs idéaux : compétents, autonomes et n’ayant jamais besoin de l’aide d’autrui. Mais un côté obscur de cette attitude apparaît bientôt. Il ne s’agit pas seulement d’indépendance, mais aussi de la conviction profondément ancrée de ne jamais pouvoir compter sur les autres – ni pour accepter de l’aide, ni pour en donner. Ils veulent être les seuls à recevoir des éloges et de la reconnaissance.
Au fond, cela cache souvent une peur inconsciente de se perdre dans le groupe. Les collègues ne sont pas perçus comme des alliés, mais comme des concurrents – des concurrents pour la reconnaissance et l’attention du leader « parental ».
Le drame, c’est que c’est précisément cette crainte exagérée d’être négligé qui les empêche d’obtenir de véritables succès au sein du groupe. La vraie grandeur consiste à comprendre que la coopération et le soutien mutuel ne sont pas une menace, mais la base d’une réussite durable.
Les plus grands obstacles à une vie professionnelle productive ne résident généralement pas dans des problèmes techniques, mais dans notre maturité émotionnelle – ou plutôt dans le manque de celle-ci. Aujourd’hui, diriger une équipe avec succès signifie donc avant tout aider les personnes à devenir adultes sur le plan émotionnel. Au premier abord, cela semble inhabituel, car nous attendons des entreprises des solutions pratiques plutôt qu’une aide au développement psychologique. Mais dans un monde du travail moderne qui nous sollicite émotionnellement au quotidien, notre bien-être psychique n’est plus un luxe – il est indispensable pour une réussite durable.
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