Formation tout court
Après plus de 25 ans d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie, puis de la formation professionnelle et de la communication, je mets mes compétences au service de vos ambitions de transition individuelle et/ou organisationnelle. Formatrice-consultante certifiée, je conçois et anime des formations avec une démarche pédagogique active et expérientielle. Ces formations professionnelles peuvent être éligibles à une prise en charge partielle ou totale de votre OPCA, FIFPL, Pôle Emploi.
Ce que je vous propose
Mes compétences sont très vastes et englobent plusieurs domaines :
- Formation pour les professionnels du tourisme/hôtellerie-restauration
- Marketing-vente et communication
- Communication et efficacité personnelle et professionnelle
- Informatique et numérique
- Formation des TUTEURS
Formations pour les Tourisme – Commerce – Artisanat
- Optimiser son accueil téléphonique et physique
- Accueil physique et téléphonique de qualité
- Fidélisation de la clientèle
- Démarche qualité appliquée
- Rendre l’expérience client inoubliable
- Devenir ambassadeur de son territoire
Marketing-vente et communication
- Les bases du marketing
- Techniques de vente et de négociation
- Communication externe, relation presse, médias
Communication personnelle et professionnelle
- Communication interpersonnelle
- Améliorer sa communication pour plus d’efficacité
- Prise de parole en public
- Mieux vivre ses émotions, faire face au stress
- Confiance en soi, estime de soi, affirmation de soi
- Gestion des conflits avec la communication assertive
Langues étrangères Allemand et Anglais
- Pratique professionnelle
- Traduction, interprétariat
Informatique et numérique
- Outils bureautiques : Word, Excel, Powerpoint
- Conception et animation sites Internet (Jimdo)
- Création et animation blogs avec Blogger
- Facebook–LinkedIn : création et animation de pages, groupes et profils
- Navigation Internet optimisée
Formation des TUTEURS (2 modules de 40h)
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Module 1 – Tuteur de proximité : les bases
- La posture du tuteur, l’organisation du parcours
- Construire et conduire un projet d’accompagnement
- Transmettre des savoirs faire et des compétences
- Superviser et évaluer les parcours
Module 2 – Tuteur de proximité : approfondissement
- La connaissance des métiers du secteur
- L’appropriation des référentiels de formations, les modalités de certification
- La co-construction des savoirs, la supervision du parcours de formation
J’aide mes clients dans la réalisation de leurs objectifs, d’aller d’un point A vers un point B plus rapidement et plus efficacement que s’ils devaient le faire seul. Pour toute demande concernant mon offre de formation, de séances de coaching, de conseils, vous pouvez me contacter par téléphone ou par le biais de mon formulaire de contact en ligne.