L’assertivité est une qualité essentielle pour réussir dans le monde professionnel. En apprenant à exprimer votre opinion de manière respectueuse, vous pourrez mieux communiquer avec vos collègues et clients, de même que dans votre sphère privée.
L’affirmation de soi et l’assertivité sont deux concepts souvent confondus …
Pourtant, il existe une différence significative entre les deux. Dans cet article, nous allons définir chacun de ces termes et expliquer leurs comportements associés, avec des exemples concrets dans un contexte professionnel.
Tout d’abord, l’affirmation de soi est le fait de manifester clairement une compétence ou une opinion. Cela implique d’avoir une dose suffisante d’ego pour dire ce que l’on pense et faire faire des choses aux personnes. En d’autres termes, c’est être capable de défendre ses idées sans se soucier des réactions des autres.
Prenons quelques exemples pour illustrer cela :
Imaginez deux personnes qui expriment leur point de vue en même temps. La deuxième coupe la parole à la première, mais celle-ci refuse de se taire et lui dit, sur un ton ferme : « Attends, je termine ce que j’ai à dire ». Cette réponse ferme et directe montre une affirmation de soi évidente. De même, un commercial qui refuse de s’engager dans un projet d’animation transverse, car il estime que ses objectifs chiffrés sont prioritaires, fait également preuve d’affirmation de soi.
L’assertivité, quant à elle, consiste à défendre son opinion sans chercher à écraser l’autre. En d’autres termes, c’est avoir une dose suffisante d’ego tout en reconnaissant que les autres peuvent avoir des points de vue différents valables. Cela se traduit par la capacité à exprimer son opinion tout en respectant la personne et en construisant sur ce qu’elle a à dire.
Pour comprendre cette notion, prenons des exemples de comportements associés à l’assertivité. Si deux personnes exposent leurs opinions en même temps, et que la deuxième coupe la parole à la première, celle-ci pourrait répondre : « Excusez-moi, j’aimerais terminer ce que j’ai à dire pour pouvoir mieux vous écouter ensuite ». Cette réponse est ferme et respectueuse, montrant une forme d’assertivité. De même, si un manager demande à un de ses commerciaux de s’engager dans un projet d’animation transverse, le commercial pourrait répondre : « Écoute, donne-moi le pitch du job par e-mail, je le regarde et je reviens vers toi pour te donner ma réponse ». Cette réponse montre à la fois une affirmation de soi et une forme d’assertivité.
En somme, l’affirmation de soi et l’assertivité sont deux concepts distincts. Bien que l’affirmation de soi soit utile dans certaines situations, il est important de privilégier l’assertivité, car elle permet de défendre son opinion tout en respectant les autres.
Si vous souhaitez développer votre assertivité, il est possible de vous faire former ou coacher. Cela vous permettra de mieux comprendre les mécanismes de l’assertivité et de vous entraîner à adopter les comportements appropriés dans diverses situations professionnelles, mais également dans votre vie personnelle !
Envie d’en savoir plus, contactez-moi.